{"id":14614,"date":"2023-04-20T16:00:47","date_gmt":"2023-04-20T14:00:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.planetel.it\/2023\/04\/planetel-si-certifica-iso-iec-20000\/"},"modified":"2024-06-27T12:08:25","modified_gmt":"2024-06-27T10:08:25","slug":"planetel-si-certifica-iso-iec-20000","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.planetel.it\/en\/2023\/04\/planetel-si-certifica-iso-iec-20000\/","title":{"rendered":"Planetel si certifica ISO\/IEC 20000"},"content":{"rendered":"

In data 24 febbraio 2023, Bureau Veritas Italia S.p.A<\/a>. ha valutato e giudicato Planetel conforme ai requisiti della norma ISO\/IEC 20000-1 :2018<\/strong><\/a>, la quale fa riferimento al Sistema di Gestione dei servizi IT a supporto dell\u2019esercizio e della manutenzione di: sistemi integrati di telecomunicazione per telefonia, trasmissione dati e internet cloud computing in modalit\u00e0 IaaS, PaaS e SaaS<\/em>.<\/p>\n

Un risultato indubbiamente importante, che rafforza e valorizza il percorso che Planetel sta compiendo nell\u2019ottica di un costante e progressivo incremento della qualit\u00e0 delle sue soluzioni, della sicurezza dei suoi servizi e della consapevolezza del suo marchio.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 la ISO\/IEC 20000<\/h2>\n

Entrando pi\u00f9 nel dettaglio dei fattori che la caratterizzano, la norma ISO\/IEC 20000 \u00e8 uno standard internazionale che definisce le linee guida per la gestione dei servizi IT (Information Technology), pensata e sviluppata al fine di aiutare le organizzazioni a migliorare la qualit\u00e0 dei servizi forniti ai propri interlocutori, siano essi interni o esterni.<\/p>\n

L\u2019attenzione della certificazione si pone sulla fornitura e sulla gestione di servizi IT di alta qualit\u00e0, strutturando cos\u00ec un quadro di riferimento per la conduzione interna di un’organizzazione finalizzato a migliorare la qualit\u00e0 dei servizi proposti e ad accrescere la soddisfazione generale del cliente.<\/p>\n

La norma, in altre parole, si concentra sui processi di gestione dei servizi IT e definisce tutta una serie di requisiti che l’organizzazione \u00e8 chiamata a rispettare in termini di progettazione, transizione, fornitura e miglioramento continuo dei servizi.<\/p>\n

La 20000 \u00e8 stata sviluppata dall’ISO<\/a> (Organizzazione internazionale per la normazione) e dalla IEC<\/a> (Commissione elettrotecnica internazionale) e si basa sui migliori standard e le pi\u00f9 virtuose pratiche del settore IT, tra i quali spiccano i cosiddetti processi ITIL (Information Technology Infrastructure Library).<\/p>\n

In sintesi, dunque, con la dicitura ISO\/IEC 20000 si fa riferimento a uno standard indirizzato alla gestione dei servizi IT in un\u2019ottica di aumento della qualit\u00e0 dei servizi stessi, di miglioramento della soddisfazione dei clienti e di garanzia dell\u2019efficienza operativa.<\/p>\n

Che cosa comporta l\u2019adeguamento a questa certificazione<\/h2>\n

Guardando con maggior dettaglio al perch\u00e9 \u00e8 importante, per un\u2019organizzazione, allinearsi ai requisiti della ISO\/IEC 20000, la norma specifica i requisiti che il fornitore deve rispettare per gestire e sviluppare nel migliore dei modi il cosiddetto SGS, ossia il Sistema di Gestione del Servizio.<\/p>\n

Tale processo prevede la valutazione di svariati fattori, tra i quali la politica di gestione e l’ambito di applicazione di tutto ci\u00f2 che riguarda l’IT Service Management, la definizione di ruoli e responsabilit\u00e0 chiave, il catalogo dei servizi, l’intero percorso alla base della supply chain correlata al servizio stesso, gli SLA relativi. Naturalmente, insito nella norma \u00e8 anche l’aspetto di analisi, valutazione e riesame dell’intero sistema adottato, delle politiche interne e dei processi. La certificazione ISO\/IEC 20000-1, pertanto, consente all’organizzazione di dimostrare di essere in grado di erogare i servizi proposti in modo efficace e sicuro tanto per s\u00e9 stessa quanto per il cliente.<\/p>\n

Tra i tratti principali di questo standard assume una certa rilevanza la possibilit\u00e0 di poter effettuare verifiche e comparazioni sulla propria effettivit\u00e0 capacit\u00e0 di erogare i servizi nel modo indicato, di saper garantire l\u2019applicazione delle best practices<\/em>, di riuscire ad attuare un controllo e un miglioramento continuo dell\u2019intero IT service management. In aggiunta, la trasparenza dettata da questa norma promuove rapporti di fiducia con clienti, partner, enti pubblici, aziende di crediti ed azionisti, aiuta lo sviluppo delle relazioni tra le diverse divisioni aziendali, incrementa l\u2019efficienza e l\u2019efficacia dei servizi IT.<\/p>\n

Quali sono le altre ISO di Planetel<\/h2>\n

Dal 2020 ad oggi, Planetel ha ottenuto tutta una serie di certificazioni ISO\/IEC che hanno confermato il costante impegno dell\u2019azienda di Pianetti a crescere ed espandersi in maniera sicura, sostenibile e, soprattutto, qualitativa in termini di soluzioni e servizi.<\/p>\n

Oltre alla 20000, infatti, Planetel vanta altre cinque norme:<\/p>\n

\u2022 ISO 9001<\/strong>: \u00e8 lo standard di riferimento riconosciuto per la Gestione della Qualit\u00e0 di qualsiasi organizzazione, punto di partenza di ogni analisi e strutturazione relativa all\u2019aumento dell\u2019efficacia ed efficienza dei processi interni e alla crescente competitivit\u00e0 attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n

\u2022 ISO 27001<\/strong>: lo standard di riferimento per quanto concerne Tecnologie Informatiche, Tecniche di sicurezza e Sistemi di gestione della sicurezza dell\u2019informazione.<\/p>\n

\u2022 ISO 27017<\/strong>: estensione della 27001, \u00e8 lo standard di riferimento che definisce controlli avanzati sia per i fornitori sia per i clienti di servizi cloud e chiarisce ruoli e responsabilit\u00e0 dei diversi attori in ambito cloud. \u00c8 volta, sostanzialmente, a dimostrare la capacit\u00e0 del Provider di assicurare la protezione dei dati.<\/p>\n

\u2022 ISO 27018<\/strong>: anch\u2019essa estensione della 27001, \u00e8 lo standard riguardante linea guida e prassi per i fornitori di servizi cloud pubblici che vogliono migliorare la gestione dei dati personali.<\/p>\n

\u2022 ISO 37001<\/strong>: lo standard di riferimento sviluppato allo scopo di supportare le imprese nell’adozione di un sistema di gestione volto ad affrontare e prevenire possibili casi corruzione e promuovere una cultura d’impresa etica.<\/p>\n

Per approfondire l’argomento:<\/span><\/h3>\n

scopri le nostre Certificazioni<\/a><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In data 24 febbraio 2023, Bureau Veritas Italia S.p.A. ha valutato e giudicato Planetel conforme ai requisiti della norma ISO\/IEC 20000-1 :2018, la quale fa riferimento al Sistema di Gestione dei servizi IT a supporto dell\u2019esercizio e della manutenzione di: sistemi integrati di telecomunicazione per telefonia, trasmissione dati e internet cloud computing in modalit\u00e0 IaaS, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14615,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[672,725],"tags":[446,445,444,443,358],"service_category":[],"class_list":["post-14614","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-planetel","category-qualita","tag-it-services","tag-iso-20000","tag-certificazione","tag-bureau-veritas","tag-planetel"],"acf":[],"yoast_head":"\nPlanetel si certifica ISO\/IEC 20000<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Planetel \u00e8 stato valutato conforme ai requisiti della norma ISO\/IEC 20000 relativa al Sistema di Gestione dei servizi IT. 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