Help Desk Assurance

Il/la candidato/a si inserirà nel team di HELP DESK ASSURANCE per gestione/supporto segnalazioni.

La persona individuata svolgerà attività di:

• Interventi di supporto tecnico ai clienti prevalentemente via telefono/ticket/teleassistenza;
• Analisi, troubleshooting I^ o II^ livello segnalazioni tecniche (a seconda dell’esperienza);
• Gestione Assurance servizi connettività (XDSL, Ponti radio, FTTH/GPON);
• Gestione Assurance servizi Firewall;
• Gestione Assurance servizi VOIP.

Il/la candidato/a ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:

• Conoscenza di networking con protocollo TCP/IP;
• Concetti di cybersecurity;
• Fondamenti di amministrazione di rete e monitoraggio di sistemi;
• Passione per la tecnologia;
• Capacità di gestire situazioni di pressione e stress;
• Problem solving, team working;
• Predisposizione all’apprendimento.

Se il candidato non dovesse possedere i prerequisiti tecnici di cui sopra, sarà comunque possibile predisporre un primo colloquio per inserire la persona ad un supporto di 1° livello e valutarne le potenzialità.