Come ripetiamo spesso all’interno dei nostri approfondimenti, in relazione al contesto digitale odierno le infrastrutture IT sono il cuore pulsante di ogni organizzazione. Gestire sistemi complessi, reti distribuite e ambienti cloud richiede competenze sempre più specialistiche, tempo e risorse dedicate.
Per questo motivo, tramite la divisione Planetel.Cloud e la sua sezione ITCare, offriamo a professionisti, aziende ed enti pubblici Servizi IT completi e su misura, che uniscono la solidità dell’esperienza tecnica alla vicinanza e alla fiducia di un partner locale.
Planetel.Cloud: perché i Servizi IT sono fondamentali per le organizzazioni
Ogni attività, indipendentemente dalle dimensioni, basa la propria crescita sulla continuità operativa. Quest’ultima, evidentemente, è conseguenza diretta della sicurezza dei dati e dei sistemi informatici.
Ecco perché, in un contesto dove l’interconnessione è costante e i rischi digitali aumentano, poter contare su una guida esperta e su un’infrastruttura IT sempre efficiente diventa un vantaggio competitivo cruciale.
Affidarsi a professionisti qualificati consente, infatti, di garantire prestazioni e disponibilità costante dei sistemi, ridurre costi e inefficienze interne, prevenire incidenti e vulnerabilità, liberare il personale da attività tecniche per concentrarsi sul core business.
È da questa concezione che nasce il nostro approccio ai Servizi IT, in un’ottica sia di gestione sia di consulenza che, qui, approfondiremo.
Servizi IT Gestiti: la tranquillità di un’infrastruttura sempre sotto controllo
Esternalizzare la gestione IT non significa perderne il controllo, ma guadagnare efficienza, sicurezza e serenità. Con i Servizi IT Gestiti, ci facciamo carico di tutto ciò che riguarda l’infrastruttura tecnologica del cliente: monitoraggio, manutenzione, aggiornamenti e supporto costante.
Service Desk e supporto di primo e secondo livello
Il nostro Service Desk è il primo punto di contatto per ogni esigenza: assistenza via ticket, telefono o remoto, interventi in presenza e analisi periodiche delle attività.
Rispondiamo rapidamente ai problemi quotidiani (1° livello) e affrontiamo in modo approfondito le criticità più complesse (2° livello), garantendo continuità e sicurezza operativa.
Gestione dei device e degli utenti
Grazie al servizio di Gestione e Consulenza Device, monitoriamo e manteniamo in efficienza i dispositivi aziendali. Aggiornamenti, patch di sicurezza, configurazioni, così che ogni utente possa lavorare in modo fluido e sicuro, con la certezza che dietro c’è ITCare, un team sempre attivo, qualificato, certificato con alle spalle la solidità del Gruppo Planetel.
Gestione dell’infrastruttura
Per le realtà che desiderano delegare completamente la gestione dei propri sistemi, offriamo il presidio diretto di server, storage, reti LAN/SAN e ambienti virtualizzati. In questo modo assicuriamo prestazioni elevate, riduzione dei tempi di fermo e un ambiente IT costantemente aggiornato e allineato agli standard più moderni.
Consulenza IT: affiancamento strategico per l’evoluzione tecnologica
Oltre alla gestione operativa, supportiamo i clienti anche nelle scelte strategiche relative ai loro sistemi IT.
Con i Servizi di Consulenza IT, infatti, analizziamo lo stato dei sistemi informativi, valutiamo gli interventi necessari e accompagniamo i clienti nella definizione del piano di sviluppo tecnologico.
In sintesi, siamo in grado di offrire consulenza di 1° e 2° livello in ambiti quali:
- valutazione e ottimizzazione dei sistemi esistenti;
- installazione e manutenzione di server e infrastrutture;
- progettazione e governance delle reti;
- supporto alla gestione dei client e degli utenti;
- affiancamento ai responsabili IT locali per le decisioni strategiche;
- supporto e affiancamento nella gestione della sicurezza informatica;
- supporto e affiancamento per la definizione delle policies aziendali in materia di sistemi informativi e trattamento delle informazioni .
Il nostro obiettivo è rendere la tecnologia uno strumento di crescita, non una complessità da gestire.
Modelli di servizio flessibili sempre al fianco del cliente
L’operatività di ITCare, così come dell’intero ecosistema Planetel.Cloud, parte dal presupposto che ogni organizzazione ha esigenze diverse. Per questo motivo proponiamo due modelli di erogazione distinti ma complementari, capaci di rispondere puntualmente alle specifiche necessità.
Il primo modello di erogazione è A Servizio, ossia la formula ideale per chi vuole delegare completamente o in parte la gestione IT. Con un canone fisso annuale, assumiamo la responsabilità operativa dell’infrastruttura, intervenendo proattivamente e garantendo un controllo costante. Tutte le attività sono rendicontate tramite portale ticketing, con massima trasparenza.
Il secondo modello di erogazione del servizio è A Consumo, una modalità pensata per chi preferisce mantenere la gestione interna ma necessita di un supporto specialistico su progetti o attività mirate. In questo caso, il cliente definisce attività puntuali su sistemi o tecnologie specifiche, con interventi on-demand gestiti dai nostri tecnici certificati.
In entrambi i casi, l’obiettivo è lo stesso: offrire soluzioni flessibili, scalabili e su misura, sempre nel rispetto dei tempi e delle priorità del cliente.
Il valore aggiunto dei Servizi IT di Planetel.Cloud: competenza, prossimità e integrazione
Affidarsi al Gruppo Planetel significa poter contare su una rete di risorse e competenze integrate finalizzate al pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente.
Tutto questo è reso possibile da un approccio fondato sulla prossimità, sulla presenza locale e su un team che lavora ogni giorno con l’obiettivo di garantire continuità, sicurezza e innovazione.
In tal senso, affidare alla divisione Planetel.Cloud e agli esperti di ITCare la gestione dei sistemi IT significa scegliere un partner unico che unisce competenza, qualità, tecnologia e umanità, perché per noi la connessione non è solo digitale, ma anche e soprattutto umana.
Se vuoi approfondire come possiamo ottimizzare la gestione della tua infrastruttura IT, contattaci per una consulenza. Scrivici a [email protected] o chiamaci allo 035204461.