AVVISO ai clienti Planetel – Tentativi di TRUFFA telefonica su servizi di connettività

In quest’ultimo periodo si sono verificate situazioni particolari che stanno arrecando danno all’immagine dell’azienda e ai clienti stessi che si affidano a noi per le loro esigenze di connettività. In seguito alle numerose segnalazioni ricevute e alle nostre successive verifiche, infatti, è emerso che sono in atto veri e propri tentativi di truffa finalizzati a screditare l’operato di Planetel a favore di altri operatori. La leva utilizzata è, naturalmente, quella del prezzo, dal momento che vengono comunicati ai nostri clienti futuri aumenti sulle tariffe dei servizi di connettività.

Un comportamento sleale, dunque, che sfocia in una vera e propria truffa, non avendo Planetel incaricato nessuno di effettuare chiamate per veicolare simili comunicazioni. Si ricorda, tra l’altro, che la normativa vigente ci impone di formalizzare ogni variazione contrattuale per iscritto, motivo per cui vi invitiamo a diffidare da chiunque vi presenti questo scenario telefonicamente.

Planetel, da sempre, ha a cuore i propri clienti nell’ottica di quella prossimità, vicinanza e relazione che caratterizzano l’identità stessa dell’azienda. A tutela di ciò, quindi, chiediamo ai nostri clienti collaborazione nel segnalarci episodi di tal genere, possibilmente indicando anche giorno, ora e numero telefonico del chiamante, così da procedere nelle sedi opportune ad individuare i responsabili.

Per qualsiasi dubbio, problematica e segnalazione, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione. Per esigenze di carattere commerciale potete chiamare il numero 035.204070 o scrivere all’indirizzo e-mail [email protected], mentre per necessità tecniche è possibile contattarci allo 035.204080 o ad [email protected]

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